Responsabilité du transport
Quelles que soient la destination du matériel et les modalités de la vente, la livraison est réputée effectuée dès la prise en charge du matériel par le transporteur au départ de nos dépôts ou fournisseur. Le matériel n’est assuré que sur instructions expresses et assuré aux frais du Client. Il appartient au Client d’effectuer toutes vérifications impérativement en présence du chauffeur, de faire toutes les réserves sur le bordereau de livraison du transporteur à l’arrivée du matériel et d’exercer, s’il y a lieu, dans les 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception, tout recourt contre le transporteur, nous déclinons toute responsabilité.
Délais d’expédition
Le délai d’expédition indiqué dans nos offres, papier ou courrier électronique, est donné à titre indicatif et est le plus souvent respecté. Il court à partir du jour (ouvrable) +1 de la réception du montant de la commande. Un retard ne saurait justifier l’annulation de la commande, ni donner lieu à indemnités ou pénalités d’aucune sorte sauf en cas de clauses expresses acceptées et confirmées par Introtec. Nos délais d’expédition sont indiqués pour les pays faisant partie du marché commun (EU), les délais d’expédition pour les iles faisant parient de (EU) sont à vérifier lors d’une commande.
Réclamation et retour de matériel
Notre accord préalable écrit est impératif. La demande doit être faite au plus tard dans les quatorze jours calendrier suivant la livraison à l’aide de notre formulaire de rétractation ou par courrier recommander. Le matériel concerné doit être standard et référencé dans notre site en ligne et en vigueur à la date du retour. Néanmoins certains produits faisant l’objet d’une information particulière sur notre site en ligne ne peuvent être repris, échangé ou remboursé cela en fonction de leur nature et modalité de transports. Les frais de transport en retour restent à la charge du Client. Le matériel retourné doit être dans un parfait état, sans avoir été utilisé, assorti de l’ensemble de ses accessoires et de sa documentation et dans son emballage d’origine non altéré (ou tout autre emballage propre garantissant l’intégrité du produit au cours des opérations de transport). Une insuffisance d’emballage peut entraîner le refus de prise en charge de la marchandise par notre service de réception. D’autre part, il doit impérativement être accompagné d’un bon de retour émis par Introtec. Dès réception et acceptation du matériel retourné, Introtec établit un rembourrement part le même moyen que le client à utiliser. Les commandes de matériel non référencés sur notre site en ligne, ne peuvent être annulées, pour quelque cause que ce soit, dès que leur commande est en cours.
